Polityka zwrotu kosztów

  • ANULACJE
  • ZWROTY
  • ZWROTY

Anulowanie zamówień

Możesz anulować swoje zamówienie w ciągu 6 godzin od potwierdzenia zakupu w e-mailu, proszę skontaktuj się z nami przez e-mail sprzedaz@mystamps.store

Zwroty


Chcemy, abyś był całkowicie zadowolony ze swojego zakupu. Możesz zwrócić większość przedmiotów zakupionych w Sklepie My Stamps w ciągu 30 dni od ich otrzymania.

  1. Aby zgłosić zwrot, prosimy o kontakt z nami pod adresem sprzedaz@mystamps.store cytując swoje imię i numer zamówienia. 
  2. Daj nam znać, czy chcesz zwrócić, otrzymać zwrot pieniędzy czy wymienić i dlaczego. Na przykład, czy produkt jest wadliwy, czy nie to, co zamówiłeś.
  3. Jeśli zwracasz, ubiegasz się o zwrot lub wymieniasz przedmiot, który uważasz za wadliwy, prosimy o poinformowanie nas, na czym polega wada, oraz dołączenie wyraźnych zdjęć wady, a także ogólnego zdjęcia przedmiotu.
  4. Czekaj na odpowiedź od członka Mój Sklep z Znakami, zanim odeślesz produkt z powrotem do nas.
  5. Jeśli produkt okaże się wadliwie wyprodukowany, koszt wysyłki zostanie zwrócony lub dodany do twojego kredytu.
  6. Opublikuj swoje produkty na Mój Sklep z Znakami, Wołodymyr Prokura, Avenida de Andalucia, 98, 3H, Torrox, Malaga, 29770, Hiszpania. Nie możemy wziąć odpowiedzialności za przedmioty zagubione lub uszkodzone w przesyłce. 
  7. Proszę pozwolić na 10 - 40 dni roboczych (w zależności od czasu dostawy do Twojego kraju) na otrzymanie i przetworzenie Twojego zwrotu, wymiany lub zwrotu pieniędzy lub ustalenie wady.
  8. Przedmioty muszą być zwrócone w stanie nieużywanym, w oryginalnym stanie i, jeśli to możliwe, w oryginalnym opakowaniu w ciągu 30 dni od daty otrzymania.

Zwroty są rozpatrywane indywidualnie. Wszystkie zwroty, wymiany i prośby o zwrot pieniędzy będą wiązały się z kosztami wysyłki, chyba że produkt jest wadliwy. Prosimy o sprawdzenie zamówienia po jego odebraniu i natychmiastowy kontakt z nami, jeśli produkt jest uszkodzony, wadliwy lub jeśli otrzymasz niewłaściwy produkt, abyśmy mogli ocenić problem i go naprawić. Prosimy nie odsyłać swoich produktów do Mój Sklep z Znakami bez wcześniejszego kontaktu z członkiem naszego zespołu.

Wyjątki / przedmioty, które nie podlegają zwrotowi

Niestety, nie możemy przyjąć zwrotów dla ‘on sale’ przedmioty lub karty podarunkowe.

Zwroty

Jeśli przedmiot jest wadliwy lub niezgodny z opisem, zapewnimy pełny zwrot pieniędzy, wymianę lub kredyt sklepowy. Koszty wysyłki zwrotnej są odpowiedzialnością nabywcy, a opłata pocztowa nie będzie zwracana. Nie możemy ponosić odpowiedzialności za zagubione lub uszkodzone towary.  

Zwroty nie będą przyznawane, jeśli:

  • produkt nie jest zwracany w swoim oryginalnym nowym i nieużywanym stanie;
  • zwrot przedmiotu do nas został uszkodzony, a uszkodzenie miało miejsce po dostarczeniu przedmiotu do klienta;
  • produkt został przez nas sprawdzony i uznany za wolny od wad lub uszkodzeń;
  • kawałek był prezentem, a obdarowany nie lubi ani nie chce tego prezentu;
  • zmieniłeś zdanie i już nie chcesz przedmiotu;
  • znalazłeś i kupiłeś produkt gdzie indziej.

Karty podarunkowe i karty e-podarunkowe to niepodlegający zwrotowi. Aby kwalifikować się do wymiany, Twoja karta podarunkowa nie może być zrealizowana. Nie możesz użyć karty podarunkowej ani e-karty podarunkowej do zakupu innej karty podarunkowej lub e-karty podarunkowej.
Zwracanie kart podarunkowych nie jest dozwolone.

Okres 14 dni na odstąpienie od umowy w Unii Europejskiej

Niezależnie od powyższego, jeśli towar jest wysyłany do Unii Europejskiej, masz prawo zwrócić swoje zamówienie w ciągu 14 dni, z dowolnego powodu i bez podawania uzasadnienia.

  1. Jak wyżej, twój przedmiot musi być w tym samym stanie, w jakim go otrzymałeś, nieużywany i w oryginalnym opakowaniu. Będziesz także potrzebować paragonu lub dowodu zakupu. 
  2. Proszę skontaktować się z nami pod sprzedaz@mystamps.store podając swoje imię i numer zamówienia.
  3. Opublikuj swoje produkty na Mój Sklep z Znakami, Wołodymyr Prokura, Avenida de Andalucia, 98, 3H, Torrox, Malaga, 29770, Hiszpania. Nie możemy wziąć odpowiedzialności za przedmioty zagubione lub uszkodzone w przesyłce.
  4.  Proszę pozwolić na 10 - 15 dni roboczych, abyśmy mogli otrzymać i przetworzyć Twoje zwroty, wymiany lub zwroty pieniędzy. Proszę nie wysyłać swoich produktów z powrotem do My Stamps Store bez wcześniejszego skontaktowania się z członkiem naszego zespołu.