Widerrufsrecht

  • STORNIERUNGEN
  • RÜCKSENDUNGEN
  • RÜCKERSTATTUNGEN

Bestellstornierungen

Sie können Ihre Bestellung innerhalb von 6 Stunden nach Erhalt der Bestellbestätigungs-E-Mail stornieren, bitte  kontaktieren Sie uns  per E-Mail verkauf@mystamps.store

Rücksendungen


Wir möchten, dass Sie mit Ihrem Kauf vollkommen zufrieden sind. Sie können die meisten Artikel, die Sie im Mein Briefmarkenladen gekauft haben, innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt zurückgeben.

  1. Um eine Rücksendung anzufordern, kontaktieren Sie uns bitte unter verkauf@mystamps.store Bitte geben Sie Ihren Namen und Ihre Bestellnummer an. 
  2. Lassen Sie uns wissen, ob Sie zurückgeben, erstatten oder umtauschen möchten und warum. Zum Beispiel, ist es defekt oder nicht das, was Sie bestellt haben.
  3. Wenn Sie einen Artikel zurückgeben, erstatten oder umtauschen möchten, von dem Sie glauben, dass er fehlerhaft ist, lassen Sie uns bitte wissen, was der Fehler ist, und fügen Sie klare Bilder des Fehlers sowie ein Gesamtbild des Artikels bei.
  4. Warten Sie auf eine Antwort von einem Mitglied des Mein Briefmarkenladen, bevor Sie das Produkt an uns zurücksenden.
  5. Wenn das Produkt als Herstellungsfehler festgestellt wird, werden die Versandkosten erstattet oder Ihrem Guthaben gutgeschrieben.
  6. Posten Sie Ihre Produkte auf Mein Briefmarkenladen, Volodymyr Prokura, Avenida de Andalucia, 98, 3H, Torrox, Malaga, 29770, Spanien. Wir können keine Verantwortung für verlorene oder beschädigte Artikel auf dem Postweg übernehmen. 
  7. Bitte erlauben Sie 10 - 40 Werktage (je nach Versandzeiten für Ihr Land), damit wir Ihre Rücksendung, Ihren Umtausch oder Ihre Rückerstattung erhalten und bearbeiten oder den Fehler feststellen können.
  8. Artikel müssen unbenutzt, im Originalzustand und, wo zutreffend, in der Originalverpackung innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt zurückgegeben werden.

Rückerstattungen werden fallweise gewährt. Alle Rücksendungen, Umtausch und Anfragen für Rückerstattungen unterliegen weiterhin Versandkosten, es sei denn, der Artikel ist fehlerhaft. Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung bei Erhalt und kontaktieren Sie uns umgehend, wenn der Artikel defekt, beschädigt ist oder Sie den falschen Artikel erhalten haben, damit wir das Problem bewerten und beheben können. Bitte senden Sie Ihre Produkte nicht zurück an My Stamps Store ohne zuerst ein Mitglied unseres Teams zu kontaktieren.

Ausnahmen / nicht rückgabefähige Artikel

Leider können wir Rücksendungen für ‘on sale’ Artikel oder Geschenkkarten.

Rückerstattungen

Wenn der Artikel fehlerhaft oder nicht wie beschrieben ist, bieten wir eine vollständige Rückerstattung, einen Austausch oder ein Guthaben im Geschäft an. Die Rücksendekosten trägt der Käufer, und die Portokosten werden nicht erstattet. Wir können keine Verantwortung für verlorene oder beschädigte Waren übernehmen.  

Rückerstattungen werden nicht gewährt, wenn:

  • das Produkt wird nicht in seinem ursprünglichen neuen und unbenutzten Zustand zurückgegeben;
  • der zurückgegebene Artikel ist beschädigt und der Schaden ist aufgetreten, nachdem der Artikel an den Kunden geliefert wurde;
  • das Produkt wurde von uns überprüft und als nicht fehlerhaft oder beschädigt befunden;
  • Das Stück war ein Geschenk und der Empfänger mag das Geschenk nicht oder möchte es nicht;
  • Sie haben Ihre Meinung geändert und möchten den Artikel nicht mehr;
  • Sie haben das Produkt anderswo gefunden und gekauft.

Geschenkkarten und E-Geschenkkarten sind nicht erstattungsfähig. Um für einen Umtausch berechtigt zu sein, darf Ihre Geschenkkarte nicht eingelöst worden sein. Sie können einen Geschenkgutschein oder eine E-Geschenkkarte nicht verwenden, um einen weiteren Geschenkgutschein oder eine E-Geschenkkarte zu kaufen.
Rückerstattungen sind für Geschenkkarten nicht gestattet.

Europäische Union 14-tägiges Widerrufsrecht

Ungeachtet des Vorstehenden haben Sie, wenn die Ware in die Europäische Union versendet wird, das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen aus beliebigem Grund und ohne Angabe von Gründen zurückzugeben.

  1. Wie oben, muss Ihr Artikel sich im gleichen Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben, unbenutzt und in der Originalverpackung. Sie benötigen auch den Beleg oder den Kaufnachweis. 
  2. Bitte kontaktieren Sie uns unter verkauf@mystamps.store Bitte geben Sie Ihren Namen und Ihre Bestellnummer an.
  3. Posten Sie Ihre Produkte an Mein Briefmarkenladen, Volodymyr Prokura, Avenida de Andalucia, 98, 3H, Torrox, Malaga, 29770, Spanien. Wir können keine Verantwortung für verloren gegangene oder beschädigte Artikel auf dem Postweg übernehmen.
  4.  Bitte erlauben Sie 10 - 15 Werktage, damit wir Ihre Rücksendung, Ihren Umtausch oder Ihre Rückerstattung erhalten und bearbeiten können. Bitte senden Sie Ihre Produkte nicht zurück an My Stamps Store ohne zuerst ein Mitglied unseres Teams zu kontaktieren.